อัปเดตล่าสุด: 26 พฤศจิกายน 2568

ชื่อบริษัท: บริษัท กว่างโจว เสี่ยวโถว ทังสเตน เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 302 เลขที่ 14 หวนซิ่วหลี่ เขตไห่จู กว่างโจว

ตัวแทนทางกฎหมาย: ถัง ไห่ฟาง

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91440105MAG1FX8182

คำถามที่พบบ่อย

I. เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

Q1: Tufloran ดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อะไรบ้างเป็นหลัก

A1: เรามุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์แสงสว่างสามประเภทหลัก ได้แก่

แสงสว่างภายในอาคาร: โคมระย้า, โคมไฟติดผนัง, โคมไฟตั้งพื้น, โคมไฟตั้งโต๊ะ

แสงสว่างภายนอกอาคาร: โคมไฟสนามหญ้า, โคมไฟถนน, โคมไฟพลังงานแสงอาทิตย์, โคมไฟติดผนัง

อุปกรณ์เสริม: โคมไฟโป๊ะ, สวิตช์หรี่ไฟ และอุปกรณ์เสริมแสงสว่างอื่นๆ

Q2: ผลิตภัณฑ์ของคุณตรงตามมาตรฐานของประเทศไทยหรือไม่

A2: ใช่ เราให้ความสำคัญกับ:

* ความเข้ากันได้กับแรงดันไฟฟ้าตามมาตรฐานของประเทศไทย

* คุณสมบัติกันน้ำและความชื้น (ระดับ IP) สำหรับผลิตภัณฑ์กลางแจ้ง

* วัสดุที่ทนต่ออุณหภูมิสูงและรังสียูวี เหมาะสำหรับสภาพอากาศร้อนชื้น

Q3: คุณมีบริการปรับแต่งผลิตภัณฑ์หรือไม่

A3: เรามีบริการปรับแต่งผลิตภัณฑ์แบบจำกัด ซึ่งรวมถึง:

* การปรับขนาด

* เปลี่ยนสี

* การพิมพ์โลโก้ หากต้องการความต้องการเฉพาะ โปรดส่งอีเมลไปที่ service@mail.tufloran.com

II. การสั่งซื้อและการชำระเงิน

Q4: รองรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง

A4: เรารองรับบัตรเครดิตระหว่างประเทศต่อไปนี้:

* VISA

* Mastercard

* JCB

* American Express

Q5: ราคารวมภาษีศุลกากรแล้วหรือไม่?

A5: ใช่ เราใช้รูปแบบภาษีศุลกากรแบบเติมเงิน:

ราคาสินค้ารวมภาษีนำเข้าโดยประมาณแล้ว

ไม่ต้องชำระภาษีศุลกากรเพิ่มเติมเมื่อได้รับสินค้า

Q6: ฉันสามารถแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากสั่งซื้อได้หรือไม่?

A6: ก่อนดำเนินการสั่งซื้อ: คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้

หลังดำเนินการสั่งซื้อ: ไม่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกได้ มีขั้นตอนการคืนสินค้า

III. การจัดส่งและการจัดส่ง

Q7: การจัดส่งใช้เวลานานเท่าใด?

A7: การดำเนินการสั่งซื้อ: 3-7 วันทำการ

การจัดส่งระหว่างประเทศ: 7-10 วันทำการ

เวลารวม: ประมาณ 10-17 วันทำการ

Q8: มีบริการติดตามสถานะการจัดส่งหรือไม่?

A8: ใช่ หลังจากการจัดส่ง เราจะแจ้งข้อมูลต่อไปนี้:

หมายเลขติดตามสถานะโลจิสติกส์

ลิงก์ติดตามสถานะออนไลน์

ฝ่ายบริการลูกค้า

Q9: หากสินค้าเสียหายระหว่างการขนส่ง ควรทำอย่างไร

A9: ตรวจสอบบรรจุภัณฑ์ภายนอกเมื่อได้รับสินค้า

หากพบปัญหาใดๆ โปรดถ่ายรูปสินค้าทันที

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า

IV. บริการหลังการขาย

Q10: ระยะเวลาการรับประกันคือเท่าใด?

A10: เรามีการรับประกัน 1 ปี ครอบคลุม:

ข้อบกพร่องของวัสดุ

ปัญหาด้านฝีมือการผลิต

ปัญหาด้านประสิทธิภาพ

Q11: วิธีการขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า

A11: ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า

ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและคำอธิบายปัญหา

ส่งคืนสินค้าตามคำแนะนำ

Q12: ใครเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า

A12: ปัญหาด้านคุณภาพ: เราเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย

เหตุผลส่วนตัว: ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ 300 บาท

V. การสนับสนุนทางเทคนิค

คำถามที่ 13: มีคำแนะนำในการติดตั้งหรือไม่

คำตอบที่ 13: เรามีบริการ:

คำแนะนำการติดตั้งโดยละเอียด

วิดีโอแนะนำออนไลน์

อีเมลฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค

คำถามที่ 14: หากมีปัญหากับผลิตภัณฑ์ ฉันจะขอความช่วยเหลือได้อย่างไร

คำตอบที่ 14: โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางต่อไปนี้:

อีเมล: service@mail.tufloran.com

โทรศัพท์: 18937215953